Klantenservice

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een product retourneren of ruilen?

Ben je toch niet tevreden met je aankoop of wil je het product ruilen? Dan kun je gebruik maken van de bedenktermijn en je bestelling gratis binnen 14 dagen – zonder opgaaf van redenen – aan ons retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat je de bestelling ontvangt.

  • Meld je retour bij de klantenservice (telefonisch 0499-700221 of per e-mail)
  • Je ontvangt van ons een RMA nummer- en formulier. Vul dit formulier in en schrijf het RMA nummer op de doos.
  • Voeg het ingevulde RMA formulier bij en verstuur het pakket met verzekerde verzending naar het door ons opgegeven adres.
  • Indien je kiest voor een terugbetaling, wordt het bedrag (inclusief de betaalde verzendkosten) binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald.

Wat is de garantietermijn?

Alle producten worden geleverd met minimaal 1 jaar garantie. Je vindt de garantietermijn van elk product op de betreffende productpagina onder het kopje “specificaties”.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Als het product voorradig is, wordt je bestelling op de eerst volgende werkdag of zaterdag bezorgd. De voorraadstatus staat bij elk product vermeld. Bekijk alle informatie over levertijden.