Garantie

Is het product defect? Dit gaan wij zo spoedig mogelijk voor je oplossen. Alle producten worden geleverd met minimaal 1 jaar garantie. Je vindt de garantietermijn van elk product op de betreffende productpagina onder het kopje “specificaties”.

Heb je het product tot 30 dagen geleden ontvangen?

In dit geval kun je het product retourneren en wordt het product gratis vervangen of gratis gerepareerd.

Heb je het product meer dan 30 dagen geleden ontvangen?

In dit geval kun je het product retourneren en doen wij er alles aan om het product zo snel mogelijk te laten repareren. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de reparatie.

Is het product defect gegaan na de garantieperiode of valt deze buiten de garantie?

Als de schade buiten de garantie valt of de garantieperiode is verstreken, dan krijg je van ons altijd vooraf een prijsopgave. Je betaalt dan wel maximaal € 14,95 onderzoekskosten. Als je het niet eens bent met de prijsopgave, neem dan contact met ons op.

Zo kun je een product retourneren

  • Meld je retour bij de klantenservice (telefonisch 0499-700221 of per email)
  • Je ontvangt van ons een RMA nummer- en formulier. Vul dit formulier in en schrijf het RMA nummer op de doos.
  • Voeg het ingevulde RMA formulier bij en verstuur het pakket met verzekerde verzending naar het door ons opgegeven adres.
  • Wij nemen binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket contact met je op over de verdere verloop.